Условия гарантии

Гарантийные условия

Благодарим вас за выбор официального интернет-магазина Ideal Standard!

При производстве продукции Ideal Standard используются передовые технологии и инновационные решения. Ideal Standard ставит на первое место надежность исполнения и безопасность своего оборудования. Продукция Ideal Standard соответствует высоким международным требованиям и сертифицирована в соответствии с российскими стандартами.

Наша уверенность в качестве и надежности продукции Ideal Standard позволяет нам давать пожизненную гарантию на многие продукты.

ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД:

• Керамические изделия (исключение - покрытие Ideal Plus) - 25 лет;
• Встраиваемые инсталляции для керамической продукции (на аксессуары и арматуру гарантия не распространяется) - 10 лет;
• Системы заполнения/смыва (на части из резины гарантия не распространяется) - 2 года;
• Сиденья и крышки - 2 года;
• Мебель и зеркала - 2 года;
• Аксессуары - 2 года;
• Смесители - 5 лет. Исключение: гарантия на цветное покрытие (не хром) - 2 года;
• Аксессуары для душа: лейки, штанги, шланги - 5 лет;
• Акриловые ванны (гарантия не распространяется на покрытие Ideal Grip) - 25 лет;
• Акриловые панели для ванн - 25 лет;
• Акриловые душевые поддоны (гарантия не распространяется на покрытие Ideal Grip) - 25 лет;
• Душевые ограждения и стеклянные экраны-шторки для ванн (гарантия не распространяется на покрытие Easy clean и расходные части) - 2 года;
• Изделия из литого мрамора - 5 лет;

Наша гарантия предоставляется на все изделия, которые используются таким образом, для которого они предназначались, и не распространяется на изделия, используемые не по назначению или каким-либо образом неправильно эксплуатируемые. В связи с этим изделия должны устанавливаться, эксплуатироваться и обслуживаться в соответствии с нашими инструкциями по установке, эксплуатации, обслуживанию и уходу, а также государственными актами о водопользовании. В том числе,

ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИЕ УСЛОВИЯ:

• установка изделий должна производиться с соблюдением правильных технологий проведения слесарно-водопроводных работ;
• не добавляйте отбеливатели, ароматизаторы или дезинфекционные средства в бачок унитаза, это может повредить механизмы наполнения/слива воды;
• запрещается использование чистящих средств, содержащих алкоголь, абразивные и химически агрессивные вещества (кислоты, щелочи, отбеливатели на основе хлора и т.п.);
• не смешивайте различные чистящие средства для ухода за изделиями. Они могут вступить между собой в химическую реакцию, сопровождаемую выделением производных, вредных для здоровья и/или разрушающих покрытия изделий;
• гигиенические лейки в наборах «Гигиеническая лейка со шлангом + Встраиваемый смеситель + Подключение для шланга» не могут находиться под постоянной нагрузкой статического давления воды, поскольку гигиеническая лейка не является запорной арматурой, а служит для временной подачи воды. После каждого использования необходимо перекрывать подачу воды от встраиваемого смесителя к гигиенической лейке.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

• дефекты, возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, ремонта или внесения изменений в конструкцию лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;
• дефекты, возникшие в результате транспортировки и хранения;
• дефекты, возникшие вследствие загрязнения, попадания инородных тел, качества воды, несоответствующего санитарным нормам (образования плесени, последствия образования известкового налета и коррозии), превышения допустимых норм давления и температуры воды в системе водоснабжения, известкового налета, применения щелоче- и кислотосодержащих чистящих средств с повышенным содержанием чистящего реагента, небрежной эксплуатации, несоблюдения инструкций по обслуживанию и уходу, механических повреждений;
• дефекты, возникшие вследствие естественного износа изделия и его составных частей (уплотнений, прокладок, подвижных частей, фильтров, электрических ламп, ручек и т.д.).

ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЕЖНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИИ И РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ.

• Гарантия распространяется только на изделия, приобретенные и установленные на территории Российской Федерации.
• В маловероятном случае поломки изделия в течение гарантийного срока мы предоставляем бесплатную замену всего изделия или соответствующей части изделия (либо ближайший аналог).
• Для обеспечения идентификации изделия, требуется предоставить штрих-код/серийный номер.
• По нашей просьбе Вы должны предоставить нам возможность осуществить проверку изделия. До проверки изделие не должно быть перемещено или уничтожено без нашего согласия. Мы можем затребовать подтверждающие фотоматериалы в ходе какого-либо обследования.
• Если в результате нашей проверки на месте выясняется, что заявленный дефект возник не в результате производственного брака или дефекта материала, за вызов взимается плата.
• Если мы убедимся, что дефект возник в результате производственного брака или дефекта материалов, мы произведем ремонт или замену изделия без дополнительной оплаты с Вашей стороны. Если мы примем решение о замене изделия, идентичная модель которого больше не выпускается, мы заменим его ближайшим аналогом из нашего текущего ассортимента на этот момент.